FAQ
 

- Pouvons-nous avoir confiance en un expert que nous ne connaissons pas ?

R) Chaque expert a été analysé par un spécialiste VIGIE

- Pour les missions règlementées, nous avons contrôlé les accréditations avant d’accepter d’inscription de l’expert.

Pourquoi payer l’intégralité de la commande sur la plateforme ?

R)    En contractualisant avec un expert que vous ne connaissez pas, c’est une assurance pour vous car le règlement est mis en tiers séquestre et n’est débloqué qu’à la fin de la mission.

- Pour l’expert, il est assuré d’un règlement rapide et sécurisé donc il n’a pas besoin d’acompte.

Si je ne trouve pas l’expert que je recherche ou si je ne connais pas l’expertise, qui répondra à ma demande ?

R) Nos chefs de projet VIGIE sont là pour vous aider et vous accompagner.

- L’aide d’un chef de projet a-t-il un coût ?

R) Non, nos chefs de projet sont là pour vous aider et cela gracieusement

- C’est une service intégré à la CPME ?

Non, VIGIELANCE est un service gracieux que propose la CPME AURA pour ses adhérents. C’est La société VAUBAN SAS qui gère cette plateforme pour la CPME AURA.

Il faut être de la CPME pour profiter de l’offre VIGIELANCE CPME AURA ?

R) Non, tous les acteurs de l’économie sont les bienvenus, mais être adhérant à la CPME c’est comme aller sur VIGIELANCE, c’est très utile.

- Il y a-t-il un coût à l’utilisation de la plateforme ?

R) l’inscription est gratuite et sans engagement. Au moment de la signature d’une mission et de son règlement , VAUBAN SAS qui gère pour la CPME AURA cette plateforme , prend une commission auprès de l’expert.

Commission qui est égale à la moyenne des coûts d’apporteur d’affaire (12% au 1 janvier 2020).

- En cas de question ou de problème, vers qui je peux me retourner.

R) Nous sommes à votre service, et donc les responsables de VAUBAN SAS sont là pour vous aider à tout moment. Il suffit de nous contacter par les différents outils mis à votre disposition (page de contact, chabot)